to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Şubesinde Zaman Aşımı İddiasıyla Beden Değişimi Reddedildi
Barrels and Oil Bursa şubelerinden sezon başında erkek tişörtü satın aldım. Ürün hem sezon ürünü hem de etiketi üzerindeydi. Şehir dışında yaşadığım için mağazaya ancak daha sonra gidebildim ve yaklaşık iki ay sonra değişim için Bursa’daki mağazaya uğradım.
Ürünü sadece aynı modelin bir üst bedeni ile değiştirmek istedim, farklı bir ürün ya da iade talebim olmadı. Ancak görevli personel, “zaman aşımı” olduğu gerekçesiyle değişim yapmayı reddetti. Bu süreçte çalışanların tavrı da oldukça ilgisiz ve müşteriyi önemsemeyen bir şekildeydi, kendimi kesinlikle değer verilmemiş hissettim.
Fişte sonradan fark ettiğim bir değişim süresi bilgisi yer almasına rağmen, ürünün sezon ürünü olması, etiketinin üzerinde durması ve sadece beden değişimi istememe rağmen hiçbir çözüm üretilmemesini kabul edemiyorum. Müşteri karşılaması ve yaklaşımı da oldukça olumsuz olduğu için firmayı tercih edilebilir bulmuyorum.
Barrels and Oil’den, aldığım erkek tişörtün aynı ürünün bir üst bedeniyle değiştirilmesini ve bu olumsuz yaklaşımın giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağazalarımızda değişim işlemleri, satış sırasında belirtilen ve fiş üzerinde yer alan değişim süresi kapsamında gerçekleştirilmektedir. Ürünün kullanılmamış ve etiketli olması, belirtilen değişim süresinin aşılması durumunda tek başına değişim hakkı sağlamamaktadır. Bununla birlikte, mağaza çalışanlarının yaklaşımı ve iletişim şekline ilişkin geri bildiriminiz ilgili mağaza ve mağazacılık yönetim ekibimizle paylaşılmış olup gerekli değerlendirme yapılacaktır. Müşterilerimize her zaman saygılı, ilgili ve çözüm odaklı bir hizmet sunulması temel hizmet anlayışımızdır. Detaylı bilgi ve destek için web sitemizde bulunan WhatsApp iletişim numaramızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Barrels and Oil Müşteri Hizmetleri Ekibi
