Kontörlü Hat İsteği Reddedildi, Aylık 1100 TL Fatura Kesilmeye Devam Ediyor

Türk Telekom faturalı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı kontörlü olarak kullanmak istedim ve tarifemin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. Buna rağmen yaklaşık üç ay boyunca hattım için normal fatura kesilmeye devam ediyor ve ben bu hattı bu süreçte hiç kullanmadığım halde her ay yaklaşık 1.100 TL civarında fatura ödüyorum.

Tarife iptali ve kontörlü hatta geçiş için müşteri hizmetlerini arayarak işlem yapılmasını talep ettim; hatta bu iptal için yaklaşık iki saat uğraşmama rağmen tarifem iptal edilmemiş ve faturalandırma devam etmiş. Hattımın numarası 0543 494 5145 olup, kullanılmayan hat için fatura çıkması ve talep ettiğim halde kontörlüye geçirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, hattımın derhal kontörlü hatta geçirilmesini ve bu süreçte hattı hiç kullanmamama rağmen alınan fazla faturaların iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.