Kocaeli Körfez'de Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom evde fiber internet abonesiyim. Kocaeli Körfez Kutluca Mahallesi’indeki genel arızanız yaklaşık bir buçuk ay önce giderildi, çevredeki çoğu kişinin interneti düzeldi ancak bizim bağlantımız hâlâ yapılmadı ve 1 Nisan’dan bu yana evimizde internet yok.

Bu süreçte 6 kez arıza/şikayet kaydı açtırdık, her seferinde müşteri hizmetleri tarafından “çözümlenecek” denilmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu ne de bizimle muhatap olup durumu açıklayan kimse çıktı. Yaklaşık bir buçuk aydır internetsiz bırakılmamız ve hiçbir somut adım atılmaması kabul edilemez bir durumdur. İletişim için 0542*****50 numaralı hattımı kullanıyorum.

Hem internet hizmetimizin acilen yeniden sağlanmasını hem de bu uzun süre boyunca kullanamadığımız internet için faturalandırma yapılmamasını ve tarafımıza herhangi bir ücret/taahhüt yansıtılmamasını talep ediyorum. Kullanmadığımız internetin bedelini ödemek istemiyor, bu konuda gerekli düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.