Kocaeli Derince’de 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Kocaeli Derince’de bulunan adresimde Türk Telekom üzerinden kullandığım ADSL/VDSL internet hizmetim 29 Mayıs 2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda. Yaklaşık 10 gündür internete hiç bağlanamıyorum.

Bu süre içinde birden fazla kez arıza kaydı açıldı, ekipler birkaç kez eve gelerek sorunun kablo yerinden kaynaklandığını ve değişeceğini söylediler. Her seferinde sistem üzerinde arıza giderildi şeklinde işlem yapılmasına rağmen internet hiç düzelmedi ve müşteri hizmetleri tarafından “sorun devam ediyor” denilerek yeniden arıza kaydı oluşturuldu. Üçüncü kez arıza kodu verildiği halde hala bağlantım yok, sadece arıza kaydı açılıp kapatılıyor fakat kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Kullanmadığım internetin parasını ödemeye devam ediyorum, arıza çözülmediği ve hizmetten yararlanamadığım için artık iptal etmeyi düşünmeme rağmen cayma bedeli çıktığı için bunu da yaptıramıyorum. Hem hizmet alamıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri numaram: 8857660672. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde onarılmasını, sorunun kablo kaynaklı ise gerekli altyapı çalışmalarının yapılarak bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.