Altyapı Tamamlandı Ama Fiber Bağlantı Hâlâ Sağlanamadı

Darıca / Kocaeli Nenehatun Mahallesi N**** A*** Sokak 18/6 adresinde ikamet ediyorum. Nisan 2025’ten bu yana, yani yaklaşık 1,5 yıldır Türk Telekom üzerinden fiber internet altyapısı için defalarca başvuruda bulunmamıza rağmen, eşimle birlikte hiçbir şekilde olumlu bir sonuç alamadık.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumumuzu ayrıntılı biçimde anlattık; her seferinde altyapı olmadığı söylenerek başvurularımız beklemeye alındı. Nisan ayında binamıza kutu bağlanmasına ve direkt kablo çekilmesine rağmen, yaptığımız son başvuruda dahi sistemde “altyapı yok” cevabı verilmiştir. Bu çelişki, saha tarafında fiziki altyapı tamamlandığı halde sistem kayıtlarının güncellenmediğini veya bağlantıya keyfi şekilde izin verilmediğini düşündürmektedir.

Bölgemizde ana altyapı sağlayıcısının etkin hizmet vermemesi nedeniyle, denetimsiz ve sınırlı kapasiteli yerel sağlayıcıların (örneğin Süratnet vb.) yaygınlaşmış olması ayrıca endişe vericidir. Altyapı çalışması fiziken tamamlandığı halde bağlantının yapılmaması, bu yerel firmalara yapay bir pazar yaratılarak tüketicinin seçeneklerden mahrum bırakıldığı izlenimini uyandırmaktadır. Bu durumun serbest piyasa koşullarına, haksız rekabet yasağına ve tüketicinin en uygun hizmeti seçme hakkına açık bir müdahale niteliği taşıdığı kanaatindeyim.

Hem iş hem özel hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkileyen bu mağduriyetimin giderilmesi için, adresimdeki fiziki durum dikkate alınarak yetkili teknik ekibin sahaya yönlendirilmesini ve altyapı kaydımın acilen oluşturulmasını talep ediyorum. Ayrıca bölgemizdeki yerel sağlayıcı tekelleşmesi iddiasının ve altyapının kasıtlı olarak devreye alınmadığı şüphesinin, ilgili kurumlar nezdinde (BTK ve Rekabet Kurumu) incelenmesini istiyorum.