Kocaeli Başiskele'de Fiber İnternet Kesintisi Ve 20 Günlük Bekleme Süresi Kabul Edilemez

24.01.2026 tarihinde Kocaeli ili Başiskele ilçesi Yeşilyurt Mahallesi, H**** Ş**** Sokak’ta bulunan adresimde kullanılan fiber internet hattım, genel arıza gerekçesiyle tamamen kesildi. Arızanın giderilmesi için tarafıma 20 günlük ıslah süresi verildi; ancak günümüz koşullarında internet üzerinden tüm işlerimi yürüttüğüm bir dönemde bu kadar uzun bir süre kabul edilebilir değil.

TürkNet ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde yalnızca “genel arıza var” denilerek başka hiçbir çözüm, alternatif ya da net bir tarih bilgisi sunulmadı. Hizmet verilemediği bu süreçte ücret tahsilatı konusunda herhangi bir sorun yaşanmamasına rağmen, arızanın çözümü için bu kadar uzun süre bekletilmem beni mağdur ediyor.

Kocaeli Başiskele Yeşilyurt Mahallesi’ndeki adresimde bulunan fiber internet hizmetimin arızasının mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve bu belirsizlik sürecinin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.