Kocaeli Başiskele'de 2 Yıldır Fiber Port Tanımlanmadığı İçin İnternet Alamama

Türk Telekom’un fiber altyapısı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kocaeli ili Başiskele ilçesi Barbaros Mahallesi Eylül Sokak’ta bulunan müstakil evimde yaklaşık iki yıldır aktif internet başvurum olmasına rağmen hâlen hizmet alamıyorum. Aynı sokaktaki diğer binalarda ve dairelerde fiber internet tanımlı olmasına karşın, yalnızca benim evime tanımlama yapılmıyor. Evimin önüne kadar kablo döşenmiş durumda, ancak port olmadığı ya da tanımlama yapılmadığı konusunda net bir bilgi verilmiyor, teknik gerekçe açık bir şekilde paylaşılmıyor.

Bu süreçte CİMER ve BTK üzerinden de başvurularda bulundum, ancak sadece otomatik mesajlarla dönüş yapıldı ve herhangi bir yetkili tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki yıldır altyapısı hazır olan bir sokakta, evimin önüne kadar kablo çekilmiş olmasına rağmen internet hizmeti alamamak hem haksızlık hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Adresimdeki altyapı ve port durumunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekliyse port açılması ya da tanımlama işleminin yapılarak bir an önce tarafıma fiber internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.