Kocaçay Caddesi’nde Altyapı Eksikliği Ve Engelli İndirim Evrak Sorunu

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti hizmetimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve defalarca şikayet etmeme rağmen sorun çözülemedi. Yaklaşık 6 aydır bağlantı hızım çok düşük, down loop en fazla 26 Mbps seviyesinde kalıyor. 30 Nisan’da bana “sokağınızda iyileştirme çalışmaları yapacağız” şeklinde mesaj gönderdiler. Altınoluk’un birçok sokak ve caddesine fiber hat döşenmiş olmasına rağmen Şahindere Mahallesi Kocaçay Caddesi’ne henüz gelinmedi, bu nedenle yaşadığım hız sorunu devam ediyor.

Ayrıca engelli indirimi için yaklaşık 1 ay önce Edremit Türk Telekom müdürlüğüne başvurdum. Evraklarımı elden teslim etmeme rağmen genel merkezden “evraklar okunaksız, şu linkten tekrar müracaat edin” şeklinde geri dönüş aldım. Verilen linke dosya yüklemek istediğimde 2 MB üzeri dosyaları kabul etmediği için başvurumu tamamlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrakları tekrar merkeze götürmem gerektiği söylendi. Oysa evraklarım zaten Edremit müdürlüğünde mevcutken, oradan tekrar isteyip hatalarını düzeltebilirlerdi. Bu süreçte vatandaş olarak işlerimi kolaylaştırmak yerine zorlaştıran, duyarsız bir yaklaşım ile karşılaştım.

Balıkesir Edremit Altınoluk Şahindere Mahallesi Kocaçay Caddesi No: 9 Daire 1 adresinde kullandığım hat için sabit telefon numaram 0266 395 15 40, cep telefonum 0531********64’tür. Hem internet hızımın artırılması için gerekli altyapı çalışmalarının Kocaçay Caddesi’nde de bir an önce yapılmasını, ya da bu hız sorunu giderilemiyorsa kontratımın iptaline onay verilmesini istiyorum. Ayrıca engelli indirim başvurumdaki evrak sorununda, mevcut belgelerim esas alınarak sürecin kolaylaştırılmasını ve engelli indirimi hakkımın bir an önce tanımlanmasını bekliyorum.

Türk Telekom’un bu konularda daha duyarlı davranarak vatandaşın istek ve şikayetlerine gerçekten kulak vermesini talep ediyorum.