Altyapı Yok İddiası Engelli Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak istiyorum; ancak yaklaşık 6 aydır “altyapı yok” denilerek başvurularım sonuçlandırılmıyor. Aynı sokakta, evimin alt ve üst sokağında ve evimin etrafındaki birçok kişiye internet hizmeti verilirken, sadece benim adresimde altyapı olmadığı söyleniyor ve bu durumun nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor. Engelli bir bireyim ve zamanımın büyük çoğunluğunu evde geçirmek zorunda olduğum için internet erişiminin olmaması beni daha da fazla mağdur ediyor.

Defalarca başvuru yapmama rağmen herhangi bir kayıt numarası paylaşılmadı; tarafıma sadece altyapı olmadığı bilgisi verilip süreç uzatılıyor. Aynı bölgede bu kadar çok haneye hizmet veriliyorken, benim adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle internet bağlanmaması hem haksız hem de mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’dan, adresimdeki altyapı durumunun yeniden ve yerinde incelenmesini, mümkünse en kısa sürede altyapı çalışmasının yapılarak evime internet hizmetinin bağlanmasını, mümkün değilse de bunun teknik gerekçelerinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.