Kısıtlanan Hat Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi Nedeniyle Operatör Değişikliği Ve İade Talebi

Türk Telekom faturalı mobil hattımın yurt dışı kullanımında 10 Kasım tarihinde hattım kısıtlandı. Türkiye’ye döndüğümde de bu kısıtlama devam etti ve uzun süre hattımdan internet hizmeti alamadım. İşim gereği sürekli ulaşılabilir olmam gerekirken internetimi hiçbir şekilde kullanamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetleri, bayiler ve hatta genel merkez ile defalarca görüştüm. Bana, hattımın ancak bir sonraki fatura döneminde, yani 10 Aralık’ta faturamı ödedikten sonra açılacağı söylendi. Ancak işim gereği bu kadar uzun süre bekleme imkanım olmadığı için mağduriyetim devam etti ve sonunda operatör değiştirmek zorunda kaldım.

Kendi hatam olmamasına rağmen, kullanamadığım hizmet için tarafıma yansıtılan cayma bedeli ve yersiz fatura tutarlarının tamamının iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma gerekli iadenin sağlanmasını istiyorum.