to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda 10 GB’lik paket kullanıyorum ve normalde faturam 250 TL civarındaydı. Bu hattı çok aktif kullanmadığım, neredeyse sadece dursun diye açtırdığım bir hat olmasına rağmen, son faturama aşım olduğuna dair yaklaşık 450 TL eklenmiş ve toplam fatura tutarı 730 TL olarak çıkarılmış.
Bu hattı bu kadar az kullanmama rağmen bu kadar yüksek fatura görünce hattımı kapattırmak istedim. Kapatma işlemi için görüştüğümde bana 560 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Bununla da bitmeyip, bazı işlemler yapılacağı gerekçesiyle 820 TL civarında ekstra bir ücret daha yansıtılacağı ifade edildi ve faturayı taksite bölmek için bile 180 TL işlem ücreti alınacağı söylendi.
Normal şartlarda hattı kapattırırken, kalan ayların toplam fatura tutarının çok daha altında bir cayma bedeli çıkması gerekirken, bana çıkarılan cayma bedeli ve ek ücretler, hattı kapattırmayıp kullanmaya devam etsem ödeyeceğim tutardan bile fazla oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde indirim ya da makul bir çözüm sunulmadı, sadece üzerime sürekli yeni ücretler ekleneceği söylendi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom hattı kullandığım için ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum ve uygulanan bu ücretlendirmeyi tüketiciyi mağdur eden, son derece yanıltıcı ve haksız bir yöntem olarak görüyorum. Türk Telekom mobil hattımla ilgili bu aşım ücreti, yüksek cayma bedeli ve ek işlem ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesini, haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu tutarların iptal edilmesini veya makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için yaşadığım cayma bedeli mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 550 TL aylık ücreti olan tarifemde, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, 26.11.2025 tarihli faturamda 4.256 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Taahhüt verir...
Türk Telekom mobil hattımda, son 6 aydır sürekli olarak ek paketler hattıma tanımlanıyor ve bu paketler küçük yazılarla, tek tıkla karşıma çıkıyor. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirmeme rağmen, ilgili ücretler faturama yansıtıldı ve bu durumu defalarca belirtmeme rağmen ciddiye...
Türk Telekom cep telefonu hattımı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Hattımda 35 GB’lik bir paket bulunuyor ve yıllardır faturalarım standart paket ücreti üzerinden düzenli olarak geliyordu. Ancak 09.10.2024 tarihinden itibaren paket ücretim 570 TL olmasına rağmen faturalarım her ay 1.000 TL’nin üzerin...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hattıma ait taahhüdümü bitimine yaklaşık bir ay kala iptal ettim. Bu iptal sonrasında hattıma 2.143,77 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüdün bitmesine bu kadar az kalmışken bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını adil ve makul bulmuyorum. Konu hakkında bilgi a...
Yorumlar