Kişisel Verilerimin Üçüncü Kişilere Aktarılması Ve Haksız Modem Ücreti Talebi

Manisa Yunusemre’de Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan, fakat farklı bir internet sağlayıcısını kullanan bir aboneyim. Geçen hafta sabit telefon numarası görünen bir hattan arandım ve arayan kişi, altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu söyleyerek 5G ile ilgili altyapı değişikliğine gidildiğini, bu nedenle modem değiştirmem gerektiğini belirtti. Bunun için de 4.700 TL ödeyerek yeni bir modem satın almam gerektiğini iletti.

Kendilerine Türk Telekom müşterisi olmadığımı söylediğimde, altyapının Türk Telekom’a ait olması nedeniyle bu sisteme dahil olduğumu ve bu yüzden arandığımı ifade ettiler. Bu kişilerin hem altyapı sağlayıcısını hem de kullandığım hizmeti bu kadar net bilmesi, kullanıcı bilgilerimin altyapı sağlayıcısı tarafından korunamadığı ve üçüncü kişilerin eline geçtiği yönünde ciddi şüphe uyandırmaktadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom’u arayarak durumu bildirmek ve bilgi almak istedim; ancak yalnızca telesekreterle karşılaştım, müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hiçbir muhatap bulamadım. Kişisel verilerimin ve abonelik bilgilerimin hangi yollarla üçüncü kişilerin eline geçtiğinin araştırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer aramaların engellenmesi için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.