Türk Telekom’un Yarım Bıraktığı Altyapı Düzeltilemediği İçin Vodafone İnternetim Kesildi

Yaklaşık iki ay önce ev internetimi TÜRKSAT üzerinden Türk Telekom altyapısına taşımak için başvuruda bulundum. Mevcut olarak Vodafone ev interneti kullanıyordum. Başvuru sonrasında Türk Telekom ekipleri apartman içerisindeki internet kutusunda bir işlem yaptı, bu işlemden sonra da bağlantının tamamlanacağı ve modemin değiştirilerek yeni hattın aktif edileceği söylendi.

Ancak ekipler bir daha gelmedi ve bu süreçte Vodafone hattım da devre dışı kaldı. Uzun süre evimde internet kullanamadım, iki taraftan da net bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananların ardından ben Vodafone ile devam etmeye karar verdim ve Vodafone’daki taahhüdümü yeniledim.

Şu anda tek talebim, Türk Telekom’un apartman içindeki internet kutusunda yaptığı değişikliği bir an önce eski haline getirmesi ve Vodafone hattımın altyapısının önceki gibi sorunsuz bir şekilde çalışır duruma getirilmesidir. Ayrıca gelen ekiplerin “evdeyseniz geliyoruz” şeklinde haber vermeden, randevusuz çalışma şeklini de kabul etmiyorum. Çalışan insanlar olarak gün boyu evde oturup ekip bekleyemeyiz; ekiplerin en az bir gün önceden arayarak saatli randevu alması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Yarım bırakılan altyapı müdahalesinin acilen düzeltilerek evimde yeniden stabil Vodafone internet hizmeti alabilmem ve bundan sonraki süreçte ekiplerin randevulu ve haberli bir şekilde gelmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.