to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce ev internetimi TÜRKSAT üzerinden Türk Telekom altyapısına taşımak için başvuruda bulundum. Mevcut olarak Vodafone ev interneti kullanıyordum. Başvuru sonrasında Türk Telekom ekipleri apartman içerisindeki internet kutusunda bir işlem yaptı, bu işlemden sonra da bağlantının tamamlanacağı ve modemin değiştirilerek yeni hattın aktif edileceği söylendi.
Ancak ekipler bir daha gelmedi ve bu süreçte Vodafone hattım da devre dışı kaldı. Uzun süre evimde internet kullanamadım, iki taraftan da net bir çözüm üretilmedi. Bu yaşananların ardından ben Vodafone ile devam etmeye karar verdim ve Vodafone’daki taahhüdümü yeniledim.
Şu anda tek talebim, Türk Telekom’un apartman içindeki internet kutusunda yaptığı değişikliği bir an önce eski haline getirmesi ve Vodafone hattımın altyapısının önceki gibi sorunsuz bir şekilde çalışır duruma getirilmesidir. Ayrıca gelen ekiplerin “evdeyseniz geliyoruz” şeklinde haber vermeden, randevusuz çalışma şeklini de kabul etmiyorum. Çalışan insanlar olarak gün boyu evde oturup ekip bekleyemeyiz; ekiplerin en az bir gün önceden arayarak saatli randevu alması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
Yarım bırakılan altyapı müdahalesinin acilen düzeltilerek evimde yeniden stabil Vodafone internet hizmeti alabilmem ve bundan sonraki süreçte ekiplerin randevulu ve haberli bir şekilde gelmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
1 Mart’ta binamıza yeni gelen fiber altyapı için Vodafone üzerinden başvuru yaptım, 3 Mart’ta başvurum işleme alındı. Süreçte önce Türk Telekom’un gelip fiber için gerekli cihazı kurması, ardından Vodafone’un modem kurulumu yapması gerektiği söylendi. Ancak aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti için 20 Kasım tarihinde başvuru yaptım, bu başvuru daha sonra iptal edildi ve 1 Aralık’ta tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım. Başvuru sırasında binamızda altyapı olduğu söylendi ancak ekipler geldiğinde binada kutu olmadığını, bu nedenle bağlantı yapılamayacağ...
Yaklaşık bir ay önce ev değişikliği yaptım ve yeni adresimde altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için, daha önce başka bir firmayla yaşadığım sorunlar sonrası TV ve ev interneti hizmeti için Türk Telekom’a geçiş yaptım. Ocak ayı sonunda başlatılan aboneliğimi ise yalnızca en fazla iki gün sorunsuz kul...
Yeni taşındığımız evde yaklaşık 6 aydır Türk Telekom altyapısı olmadığı için internet kullanamıyorum. Temmuz ayında başvurumu yaptım, “bekleyeceksiniz” denilerek aylardır oyalandım ve sonunda başvurumun iptal edildiğini, tekrar başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Aylarca bekledikten sonra böyle b...
7 Mart Cumartesi günü Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmak istediğimde, hemen bağlantı yapılabileceği söylendi. Buna güvenerek mevcut kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi iptal ettirdim ve Türk Telekom’a başvurumu yaptım. 9 Mart Pazartesi günü için 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum...
Yorumlar