Kişisel Veri Güvenliği İhlali Ve İnceleme Talebi

24.12.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini, cep telefonum çekmediği için aradım. Görüşme sırasında önce otomatik sistem üzerinden anne kızlık soyadımı girerek güvenlik doğrulaması yaptım.

Ancak buna rağmen kadın müşteri temsilcisi, “güvenlik açısından soruyorum” diyerek anne kızlık soyadımı tekrar sözlü olarak öğrenmek istedi ve ısrarcı oldu. Zaten sistem üzerinden bu bilgiyi vermiş olmama rağmen hassas kişisel verimin gereksiz yere talep edilmesinden ve bu şekilde kullanılmasından rahatsız oldum. Bu durumdan doğabilecek herhangi bir zararı kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom’dan, 24.12.2025 tarihli bu çağrı kaydının detaylı şekilde incelenmesini, kişisel veri güvenliğimle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve varsa bir ihlal veya hatalı uygulama söz konusu ise bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Başvurumun, adıma kayıtlı hat ve müşteri bilgilerim üzerinden değerlendirilmesini rica ederim.