to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numara yazıldığına dair mesaj aldım.
Bu durum üzerine aynı görüşmede benden gelen onay kodunu paylaşmam istendi, işlemler devam ederken ise görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Ertesi gün, 23.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp işlemi devam ettirmek istediğimi belirttiğimde, bu işlemin artık mümkün olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler.
Bu süreçte hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen kişisel bilgilerimin yanlış girilmesi, irtibat numarasının farklı yazılması ve onay kodu talebinde bulunulması nedeniyle gizlilik ve güvenlik konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca telefonla yapmak istediğim geçiş, yapılan hatalar nedeniyle engellendi ve mağduriyet oluştu.
Türk Telekom’un, hem bu görüşmelerde yapılan hatalar hem de kişisel verilerimin yanlış işlenmesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, talep ettiğim tarifeye herhangi bir ek şart ve uğraş olmadan geçirilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.
Türk Telekom faturasız hattımı, uygulama üzerinde sunulan kampanya bildirimlerine güvenerek 12.03.2026 tarihinde faturalı hatta taşıdım. Ancak faturasız hattımda bulunan 316 TL bakiyem, faturalı hatta geçişimin aktif edilmesinin ardından hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan tamamen silindi. G...
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bitimine kısa süre kala tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek ya da başka operatöre taşımak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, iptal talebimden vazgeçmem hali...
Uzun süredir Türk Telekom'da faturalı hat kullanıcısıyım ve mevcut abonelere yönelik avantajlı kampanyaların sunulmamasından dolayı memnuniyetsizim. Numara taşıma yoluyla gelen yeni abonelere daha fazla indirim ve kampanya sağlanırken, sadık müşterilere aynı fırsatlar sunulmuyor. Eğer mevcut abonele...
Vodafone hattımdan Türk Telekom’a faturalı hat taşıma işlemi yaptım ancak daha ilk günden itibaren yoğun SMS bombardımanına maruz kalıyorum. Bir hafta bile olmadan neredeyse bin pişman oldum. Her gün 25–30 civarında SMS geliyor. Bunların yaklaşık 15 tanesi sadece “hoş geldiniz” tarzı mesajlar, kal...
Yorumlar