Türk Telekom Kişisel Bilgilerimin Yanlış Girilmesi Ve Tarifeye Geçişin Engellenmesi!

Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numara yazıldığına dair mesaj aldım.

Bu durum üzerine aynı görüşmede benden gelen onay kodunu paylaşmam istendi, işlemler devam ederken ise görüşme telefon yüzüme kapatılarak sonlandırıldı. Ertesi gün, 23.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayıp işlemi devam ettirmek istediğimi belirttiğimde, bu işlemin artık mümkün olmadığını ve bayiye gitmem gerektiğini söylediler.

Bu süreçte hattım benim adıma kayıtlı olmasına rağmen kişisel bilgilerimin yanlış girilmesi, irtibat numarasının farklı yazılması ve onay kodu talebinde bulunulması nedeniyle gizlilik ve güvenlik konusunda ciddi endişe yaşıyorum. Ayrıca telefonla yapmak istediğim geçiş, yapılan hatalar nedeniyle engellendi ve mağduriyet oluştu.

Türk Telekom’un, hem bu görüşmelerde yapılan hatalar hem de kişisel verilerimin yanlış işlenmesi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını, talep ettiğim tarifeye herhangi bir ek şart ve uğraş olmadan geçirilmemi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyorum.