Kırşehir Kaman’da Fiber Kurulumunda Ekip Gelmemesi Ve Sürekli Oyalama

22 Mayıs’tan bu yana Türk Telekom ev interneti başvurumun fiber kurulum süreci tam bir fiyaskoya dönüşmüş durumda. Kırşehir Kaman’daki adresim için 2 haftayı aşkın süredir defalarca randevu oluşturulmasına rağmen sahadan bir kere bile ekip gelmedi, fiber kablosu takılmadı, kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini tahmini 12–15 kez aradım. Her defasında “randevunuz oluşturuldu, ekipler gelecek” denildi, fakat sonuç hep aynı oldu: ne gelen var ne arayan, ne de yapılan somut bir işlem. Süreçle ilgili net, doyurucu hiçbir açıklama yapılmıyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Kurulum yapılmadığı için evde internet kullanamıyorum. Bu gecikme yüzünden ödevlerimi hazırlarken ve teslim ederken ciddi sıkıntı yaşıyorum, ayrıca Wi-Fi ile çalışan bebek monitörümüzü kullanamamak hem güvenlik hem de günlük yaşam açısından kabul edilemez bir durum yaratıyor.

Türk Telekom’un bu kadar basit bir kurulum işini haftalarca sürüncemede bırakmasını ve müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kırşehir/Kaman’daki adresime derhal ekip gönderilerek fiber kablonun takılmasını, ev interneti kurulumumun acilen ve eksiksiz tamamlanmasını, yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.