Kırklareli'de Yıkılmak Üzere Olan Türk Telekom Direği Ve Yanıtsız Müşteri Şikayeti

Kırklareli Merkez Demirtaş Mahallesi Yeşil Sokak No:2 adresinde, kapımın önünde bulunan Türk Telekom’a ait ahşap direk yıkılmak üzere ve can ile mal kaybı riski oluşturuyor. Direğin dibinde beton bulunmuyor, adeta sadece toprağa sokulup bırakılmış gibi duruyor ve özellikle son günlerde çok fazla sallanmaya başladığını fark ettim. Bu direğin bulunduğu sokakta ilköğretim çağında çocuklar da dahil olmak üzere günlük hayatına devam eden birçok kişi var ve bu durum giderek daha büyük bir tehlikeye dönüşüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde net bir muhatap bulamadım. Görüştüğüm kişiler, sorunun kendi birimleriyle ilgili olmadığını söyleyip sadece “size bir numara vereceğim, orayı arayın” şeklinde yönlendirme yapmaya çalıştılar. Direğin kimin sorumluluğunda olduğunu sorduğumda Türk Telekom denmesine rağmen, şikayetimin doğrudan kayıt altına alınması ve çözüm için ilgili ekibin yönlendirilmesi konusunda hiçbir adım atılmadı.

Can ve mal güvenliği açısından bu kadar önemli olan bir ekipmanın sahada fiziki olarak denetlenmemesi, ilgili birimlerin konuya bu kadar kayıtsız kalması ve müşteri hizmetlerinin şikayeti önemsemeyip doğrudan kayıt bile almaması kabul edilebilir bir durum değil. Tehlike büyümeden, olası bir kaza yaşanmadan bu direğin acilen kontrol edilerek, dibinin uygun şekilde betonlanıp sağlamlaştırılmasını veya gerekiyorsa tamamen değiştirilmesini, ayrıca bu tür güvenlik riskleriyle ilgili ihbar ve şikayetlerin müşteri hizmetleri tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.