Kırıkkale’de Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Ekibi İhmali Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Türk Telekom üzerinden Kırıkkale Merkez adresimde 100 Mbps fiber evde internet hizmeti alıyorum. Ancak 7 Şubat’tan beri bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet gün içinde defalarca kopuyor, çoğu zaman hiç gelmiyor, modemi açıp kapatınca bazen geliyor bazen hiç bağlanmıyor. Yaklaşık 10 gündür istikrarlı bir şekilde internet kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde destek ekibi yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de sorunum çözüldü. Destek ekipleri tarafından aranıp “geleceğiz” denmesine rağmen kimse gelmiyor, üstüne bir de problemin giderildiğine dair SMS gönderiliyor. Oysa sorun devam ediyor ve bağlantı hala düzelmedi.

Arıza giderilmediği halde benden cayma bedeli talep edileceği söyleniyor, bu durum beni mağdur ediyor. Abone numaram 1792961278’dir. Acilen saha/destek ekiplerinin eve gelerek modemi ve hattı detaylı şekilde kontrol etmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve arızanın kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca arıza tamamen giderilene kadar tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.