Kırık Kablo Nedeniyle 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için eve gelen kablonun kopması sonucu 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. 3 gün önce yaşanan bu arıza için 5472****53 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen bugüne kadar adrese gelen, kontrol eden ya da bilgilendirme yapan kimse olmadı ve hafta sonu da gelmek üzereyken hâlâ sorun çözülmedi.

Arıza kaydım açık olmasına rağmen ne saha ekibi yönlendirildi ne de süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verildi. Üstelik şu anda müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, bu yüzden sorunumu anlatamıyor ve sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Türk Telekom’dan, kopan kablonun acilen onarılması için en kısa sürede ekip gönderilmesini ve internet hizmetimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca 3 gündür internet kullanamadığım ve hafta sonunu da internetsiz geçirme riskiyle karşı karşıya kaldığım süre için faturama yansıtılmamasını ya da uygun bir indirim yapılmasını istiyorum.