Kiralık Modem Ücreti İadesi Ve Faturalardan Silinmesi Talebi

Türk Telekom ile ev interneti için yaptığım fiber internet anlaşmasında bana aylık 760 TL internet ve aktivasyon ücreti, 75 TL de modem ücreti olduğu bilgisi verildi. Görüşme sırasında zaten Wi-Fi 6 modemim olduğunu, bu nedenle modem kiralamak istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen ilk aktivasyonla birlikte modemin otomatik olarak geleceği, sonrasında iade ettiğimde kira ücretinin kesileceği söylendi ve bu beyana güvenerek onay verdim.

Kurulum yapıldıktan hemen sonra kendi modemimi kullanmaya başladım ve Türk Telekom’un gönderdiği kiralık modemi de yaklaşık bir hafta sonra teslim ederek iade ettim. Buna rağmen bugün itibarıyla neredeyse üçüncü faturamı ödeyeceğim ve her ay faturama 75 TL modem kira bedeli yansıtılmaya devam ediyor.

Bu konuyla ilgili olarak 7 Temmuz’da modemi teslim ettiğime dair dilekçe vererek başvuru yaptım, ardından 3 Ağustos’ta tekrar Türk Telekom müdürlüğüne gidip talep açmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve faturalarımdaki modem kira bedeli düzeltilmedi.

Kullanmamış olduğum ve iadesini yaptığım modemin kira bedelinin faturalarıma yansıtılmasını istemiyorum. Modem kira ücretinin acilen faturalarımdan kaldırılmasını ve haksız yere tahsil edilen bedellerin hizmet numaramın bağlı olduğu hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.