Modem İadesi Sonrası Haksız Kira Ücreti Kesilmesi Ve Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 4 Ağustos 2025 tarihinde teslim ederek iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde modem iadesine dair evrakı göremediklerini söyleyip, yaklaşık 1 yıldır iade ettiğim modem için her ay 75 TL modem kira bedeli yansıtıldığını fark ettim.

Durumu öğrendikten sonra modemi teslim ettiğim yere tekrar başvurdum, evrakın yeniden sisteme yüklendiği belirtildi. Ayrıca Türk Telekom Online İşlemler üzerinden de evrakı bulup e*********@turktelekom.com.tr adresine tekrar gönderdim. Tüm bunlara rağmen 5 gündür hiçbir şekilde net bir dönüş alamadım, sadece sürekli tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle internet aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. 5717****03 numaralı şikayet kaydım bulunuyor. Haksız yere tahsil edilen modem kira bedellerinin, modem iadesinin yapıldığı tarihten itibaren eksiksiz ve gecikme faizi olmadan tarafıma iade edilmesini ve modem iademin sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.