Kimlik Doğrulama SMS Bağlantısında Kullanıcı Adı Zaten Mevcut Hatası

TT Mobil hattıma sürekli olarak kimlik doğrulama ve hat güncelleme yapmam gerektiğine dair SMS geliyor. Mesajdaki bağlantıya her tıkladığımda Türk Telekom’un sitesinde “Kullanıcı adı zaten mevcut” şeklinde bir hata alıyorum ve ne kimlik doğrulamasını ne de hat güncellemesini tamamlayabiliyorum.

SMS’te, Elektronik Haberleşme Kanunu gereği kimlik doğrulaması yapılmazsa hattımın önce giden aramalara, SMS gönderimine ve internet kullanımına kapatılacağı, devamında da tamamen iptal edileceği yazıyor. Buna rağmen verilen bağlantı beni ne düzgün bir hat güncelleme sayfasına ne de yeni bir başvuru ekranına yönlendirmiyor, sadece aynı hata ekranı ile karşılaşıyorum. Şu an hattımda bir kısıtlama yok ama sistemdeki bu hata nedeniyle ileride mağduriyet yaşayacağımdan endişe ediyorum.

Türk Telekom’un, SMS ile gönderilen bağlantının düzgün çalışmasını sağlayarak beni doğru sayfaya yönlendirmesini ve kimlik doğrulama / hat güncelleme işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabileceğim bir çözüm üretmesini, ayrıca bu hata düzeltilene kadar hattımın kesintiye uğramamasını talep ediyorum.