Kimlik Doğrulama Hatası İnternet Başvurusunu Engelliyor

9 Mart tarihinde Türk Telekom web sitesi üzerinden internet başvurusu yapmak istedim; ancak kimlik doğrulamanın son aşamasında sistem sürekli takılıp işlemi tamamlamadan en başa döndü. Aynı işlemi en az 15 kez denememe rağmen kimlik doğrulama hiçbir şekilde tamamlanmadı ve başvuru sürecini bitiremedim.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu işlem için başka yöntem olmadığı, yalnızca bu kanal üzerinden kimlik doğrulama yapılabildiği söylendi. Oysa Türk Telekom’da zaten aktif bir mobil hattım ve dolayısıyla doğrulanmış bir kaydım bulunuyor.

Mevcut kimlik doğrulama sistemindeki bu hatanın giderilmesini ve internet başvurusu için tarafıma farklı bir doğrulama yöntemi ya da alternatif bir başvuru kanalı sunulmasını, mümkünse mevcut mobil hattımdaki kayıt bilgilerim üzerinden başvurunun manuel olarak tamamlanmasını talep ediyorum.