to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bana, Dijital Kurye geleceği, yeni kimlik kartımdaki çip için pin kodu işlemlerinin yapılacağı, gerekli evrakların imzalanacağı ve ardından internetin bağlanacağı söylendi. Bu işlem için 3 Mart tarihine randevu verildi. 3’ünde bütün gün evde kuryeyi bekledik, kimse gelmedi. Sisteme baktığımda randevunun iptal edildiğini gördüm, ancak ne arandım ne de iptal konusunda bilgilendirildim.
Durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda iptali kendilerinin yapmadığını söylediler, Dijital Kurye tarafını aradığımda ise onlar da biz yapmadık dedi. Kimlik çipi ve pin işlemleriyle birlikte internet bağlantısı için beklerken iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ortada kalan biz oluyoruz. Daha sonra bu sefer 10’u için randevu verildi. Gün boyu sistemi takip ediyorum, hâlâ “dağıtıcıya atama yapılmadı” yazıyor, kimse net bir bilgi vermiyor. WhatsApp üzerinden yazışmalarda da ilgilenen yok, gereksiz sorular soruluyor ama çözüm üretilmiyor.
Günlerdir hem kimlik pin kodu ve evrak işlemleri için hem de internet bağlantısı için evde dijital kuryeyi bekliyoruz, ne işimizi halledebiliyoruz ne de normal hayatımıza devam edebiliyoruz. İnterneti bağlatmak isterken ve kimlik işlemlerimizi tamamlama aşamasındayken resmen mağdur edildik. Artık oyalama değil, somut çözüm istiyorum. Türk Telekom’dan dijital kuryenin derhal adresime yönlendirilerek kimlik çipi ve pin kodu işlemlerimin yapılmasını, evrakların imzalanmasını ve internet bağlantı kurulumunun acilen tamamlanmasını, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve boşa geçen zaman için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
22 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni internet başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulama sürecinde uygulama hata verdi ve tarafıma kurye yönlendirileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak ne gelen oldu ne de arayan. O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Her görüş...
1 Eylül tarihinde İstanbul’da Türk Telekom’dan ev interneti başvurusunda bulundum. Kimlik doğrulama işlemini online olarak gerçekleştiremediğim için kurye yönlendirildi. Ancak çalıştığım için evde yoktum ve kimliğimi evdeki kardeşime bırakmıştım, fakat kurye bunu kabul etmedi. Sonrasında müşteri hiz...
Türk Telekom ağı üzerinden evde internet başvurusunda bulundum. 04.06.2025 tarihi için Dijital Kurye işlemi adına randevu oluşturuldu. Sabah 08:00 ile 21:00 saatleri arasında gelineceği söylendi; fakat belirlenen saatler arasında gelen olmadı. Gün boyu yapmam gereken işleri gerçekleştiremedim, evden...
29 Mart 2025'te telefon yoluyla Türk Telekom evde fiber internet başvurusu yaptım. Binada olmasına rağmen dairede fiber altyapı olmadığı için başvurum yarıda kaldı; bu bilgiyi tek taraflı olarak arayarak öğrenebildim. Türk Telekom'dan hiçbir şekilde düzgün bilgi verilmedi. Ancak bu süreçte Dijital K...
29.01.2024 tarihinde online olarak Türk Telekom evde internet başvurusunda bulundum. 30.01.2024 tarihinde Dijital Kurye aracılığıyla evrak işlemlerimi tamamladım. Ancak Türk Telekom tarafından hala internet bağlantısı sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Dijital Kurye'nin randevu vereceği bi...
Yorumlar