Dijital Kurye Randevusu Gelmedi, Sorumluluk Atışması Ve İnternet Bağlantısı Sorunu

24 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Bana, Dijital Kurye geleceği, yeni kimlik kartımdaki çip için pin kodu işlemlerinin yapılacağı, gerekli evrakların imzalanacağı ve ardından internetin bağlanacağı söylendi. Bu işlem için 3 Mart tarihine randevu verildi. 3’ünde bütün gün evde kuryeyi bekledik, kimse gelmedi. Sisteme baktığımda randevunun iptal edildiğini gördüm, ancak ne arandım ne de iptal konusunda bilgilendirildim.

Durumu öğrenmek için Türk Telekom’u aradığımda iptali kendilerinin yapmadığını söylediler, Dijital Kurye tarafını aradığımda ise onlar da biz yapmadık dedi. Kimlik çipi ve pin işlemleriyle birlikte internet bağlantısı için beklerken iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ortada kalan biz oluyoruz. Daha sonra bu sefer 10’u için randevu verildi. Gün boyu sistemi takip ediyorum, hâlâ “dağıtıcıya atama yapılmadı” yazıyor, kimse net bir bilgi vermiyor. WhatsApp üzerinden yazışmalarda da ilgilenen yok, gereksiz sorular soruluyor ama çözüm üretilmiyor.

Günlerdir hem kimlik pin kodu ve evrak işlemleri için hem de internet bağlantısı için evde dijital kuryeyi bekliyoruz, ne işimizi halledebiliyoruz ne de normal hayatımıza devam edebiliyoruz. İnterneti bağlatmak isterken ve kimlik işlemlerimizi tamamlama aşamasındayken resmen mağdur edildik. Artık oyalama değil, somut çözüm istiyorum. Türk Telekom’dan dijital kuryenin derhal adresime yönlendirilerek kimlik çipi ve pin kodu işlemlerimin yapılmasını, evrakların imzalanmasını ve internet bağlantı kurulumunun acilen tamamlanmasını, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet ve boşa geçen zaman için tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.