Türk Telekom'dan Aşırı Ücret Teklifi Ve Numara Taşıma Reddi

Türk Telekom hattımda bulunan taahhüdüm 20 Ocak tarihinde sona erdi. Taahhüdümü yenilemek istediğimde bana 1000 dakika için 750 TL gibi son derece yüksek bir ücret teklif edildi. Bu ücret makul gelmediği için hattımı Vodafone’a taşımak üzere müracaat ettim.

Numara taşıma işlemi sırasında kimlik bilgilerim sebep gösterilerek başvurumun reddedildiği söylendi; ancak bununla ilgili tarafıma herhangi bir net açıklama yapılmadı. Neden reddedildiğini öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bir bağlanma sorunu yaşıyorum; hem hat düşmekte hem de temsilciye bağlanmakta sıkıntı oluyor ve hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum.

Türk Telekom’un öncelikle numara taşıma talebimin kimlik bilgisi gerekçesiyle neden reddedildiğini açıkça açıklamasını, eğer ortada bir hata veya yanlışlık varsa bunun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca hattımı taşımak istemem durumunda, piyasa koşullarına uygun, makul bir tarifeyle aboneliğime devam edebilmem için seçenek sunulmasını ve yaşadığım bu iletişim ve bilgilendirme sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.