Kesintili İnternet Ve Tivibu Hizmeti İçin Ücret İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

19 Şubat 2026 tarihinde Türk Telekom’a, evimde internet bağlantısı tamamen kesildiği için arıza kaydı oluşturdum. Bugün ekipler eve geldi, kablonun kesik olduğunu söyleyip işlem yaptılar ve gittiler ancak buna rağmen hâlâ internetim yok. Fibernet abonesiyim ve Tivibu hizmetim de çalışmıyor, Tivibu sürekli hata veriyor. Modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor ve bağlantı kurulamıyor.

Özellikle Tivibu’yu yaklaşık 1 haftadır hiç kullanamıyorum, internetimde ise bu ay içinde kaçıncı kez kesinti yaşadığımı artık hatırlamıyorum. Tüm bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler faturama tam olarak yansımaya devam ediyor. Müşteri numaram 1785720378’dir.

Kullanamadığım internet ve Tivibu hizmeti için tarafıma yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini, kesinti sürelerine göre iade veya indirim yapılmasını ve bağlantımın kalıcı şekilde, tekrar tekrar arıza yaşamayacak biçimde acilen düzeltilmesini talep ediyorum.