Kesintili İnternet Ve Sürekli Ertelenen Servis Saatleri Sebebiyle Mağduriyet

8 Ocak sabah saatlerinden beri Türk Telekom ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda saat 15:00’te geleceğini söylediler, internet gelmeyince tekrar aradığımda bu kez gece 03:00 denildi. Sabah baktığımda hâlâ internet yoktu, tekrar aradığımda bu kez 15:00 dediler, şimdi aradığımda ise 10 Ocak gece 03:00’e ertelendiğini öğrendim. Saatlerle bu şekilde oynanması artık dalga geçer gibi bir hal almaya başladı.

Her aradığımda genel bir arıza olduğu söyleniyor ama net bir çözüm ve kalıcı bir saat verilmiyor. Günlerdir mağdur durumdayım, evimdeki internet bağlantısıyla çalışan robot süpürgeyi bile kullanamıyorum. Kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum, günlerdir alamadığım hizmetin bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

Aboneliğim 7036690319 numarası üzerinedir. İnternet kesintimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesinin veya faturama indirim uygulanmasının yapılmasını istiyorum.