to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Çözüm Yokluğu
Trabzon Ortahisar bölgesine Aras Kargo ile gelmesi gereken iki internet alışverişi kargom uzun süredir teslim edilmedi. Trendyol üzerinden aldığım yapay çiçek siparişim 11 gündür, Nadir Kitap üzerinden aldığım kitap siparişim ise 4 gündür sistemde hâlâ “yolda” olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı.
Her iki gönderinin de takip numaraları elimde mevcut. Gecikme üzerine Aras Kargo ile geri bildirim formu üzerinden iletişime geçildi, ancak herhangi bir iyileşme ya da somut bir çözüm sağlanmadı ve kargolar hâlâ teslim edilmedi.
Kargolarımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Orhan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36347363 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Trabzon Avni Aker Şubesi üzerinden gelecek iki ayrı kargomla ilgili ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Farklı firmalardan verdiğim siparişlerden biri yapay çiçek, diğeri kitap içeriyor. Yapay çiçek olan kargom yaklaşık 12 gündür, kitap olan ise 5 gündür sistemde hâlâ “yolda” görünüyor. Bu kadar uzun süre teslim edilmeyen kargolarım için hiçbir net bilgi alamıyorum. Kargoların hareket geçmişinde birinin en son 15 Haziran, diğerinin ise 22 Haziran tarihinde güncellendiğini görüyorum, bu tarihlerden sonra herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte geri bildirim formu oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. “İlgileniyoruz” denilmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de kargolarımın akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi. Aras Kargo’dan, Trabzon Avni Aker Şubesi’ne ait bu iki gönderimle ilgili olarak en kısa sürede ya kargolarımın teslim edilmesini ya da durumları hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kargolarımın nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda acil bilgi istiyorum.
