Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” deniliyor ancak net bir bilgi verilmiyor. İlk aradığımda sabah 06:00’ya kadar düzeleceği söylendi, o saat gelince bu kez akşam 18:00’a kadar süre verildi ve bu şekilde net bir çözüm sunulmadan günler geçti. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde yetkili bir birime aktarılmadım, somut bir açıklama yapılmadı.

Çocuklarım sınavlara hazırlanma döneminde ve evde internet olmadığı için ciddi şekilde mağdur olduk. Hem bilgilendirme eksikliği hem de arızanın bu kadar uzun sürmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet hizmetimin hemen tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım kesinti nedeniyle uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.