to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili İnternet Ve 900 TL Fatura Şikayeti
Türk Telekom ev internet aboneliğim için her ay yaklaşık 900 TL fatura ödüyorum ancak internet bağlantım neredeyse her gün sürekli kopuyor, bu yüzden evde doğru düzgün video bile izleyemiyorum. Manisa Yunusemre’deki adresimde yaşadığım bu sorun artık dayanılmaz bir hal aldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen kopma sorunu aynen devam ediyor. Sistem ya da modem üzerinde herhangi bir hata uyarısı da çıkmıyor.
7042709361 numaralı hattıma ait internet hizmetimde yaşadığım bu kopma sorununun teknik ekip tarafından detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak giderilmesini, ödediğim yüksek faturaya karşılık istikrarlı ve kesintisiz bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom sabit internet aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır geceleri düzenli olarak internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle oyun oynarken bağlantı aniden kesiliyor, bu da hem keyfimi hem de kullanım amaçlarımı ciddi şekilde engelliyor.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan yalnızca modem kapat-aç yönlendirmesi yapıldı ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Kalıcı bir çözüm sunulmadığı için artık farklı bir operatöre geçmek istiyorum.
Türk Telekom’dan, sürekli yaşadığım bu kopma sorunları ve çözümsüzlük nedeniyle cayma bedelimin iptal edilmesini ve aboneliğimin ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
