Sürekli Kopan Ve Yavaş Çalan İnternet, Aylık 636 TL Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldır internet bağlantımda sürekli kopmalar ve aşırı yavaşlama yaşıyorum. Gün içinde defalarca modemi kapatıp açmak zorunda kalıyorum, buna rağmen bağlantı bir düzelip bir bozuluyor, çoğu zaman da tamamen kesiliyor.

Kayseri Kocasinan’daki adresimde yaşadığım bu sorun için Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez kayıt açıldı. Her seferinde altyapıda ve modemde bir sorun olmadığı söyleniyor fakat internetim neden sürekli kesiliyor ve bu kopmaların nedeni nedir soruma net bir cevap verilmiyor, herhangi bir kalıcı çözüm de sunulmuyor. Sorun yok denmesine rağmen, günlük hayatımı ve işlerimi etkileyecek derecede bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Her ay yaklaşık 636 TL fatura ödediğim bir hizmetten bu kadar düşük kalite ve istikrarsız bir performans almamı kabul edemiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında, kesintisiz ve taahhüt edilen hızda bir internet hizmeti almak, yaşanan kopma ve yavaşlık problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse altyapı veya port kaynaklı bir sorun varsa bunun tespit edilip acilen düzeltilmesini talep ediyorum.