Kesintili Fiber İnternet Ve Acil Çözüm İsteği

Türk Telekom’dan yalın 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır internetimde gün boyu devam eden, özellikle akşam saatlerinde daha da sıklaşan kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar esnasında modem üzerindeki internet ışığı zaman zaman kırmızıya dönüyor ve bağlantım tamamen gidiyor.

Dün iki kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen internete neredeyse hiç bağlanamadım, 5 saat içinde toplamda ancak 5 dakika film izleyebildim. Bugün de aynı sorun devam ettiği için müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bir güncelleme yapıldı ancak kopmalar yine sürüyor, sorunu kalıcı olarak çözemiyorlar.

1784724783 numaralı hizmetim için internet bağlantımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, arızanın doğru tespit edilerek kalıcı olarak onarılmasını ve artık kesintisiz internet kullanmak istediğimi belirtmek istiyorum. Sürekli kopan bir internet için ücret ödeyip hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor, bu nedenle sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.