Kesilen İnternet Kablosu Ve Sürekli Ertelenen Onarım Nedeniyle Eğitim Mağduriyeti

İstanbul Fatih ilçesi Mevlanakapı Mahallesi Lalezade Sokak’ta ikamet ediyorum. Sokağımızdaki kentsel dönüşüm çalışmaları sebebiyle 15 Mayıs’ta Türk Telekom ev interneti kablomuz kesildi ve o tarihten bu yana tamamen internetsiz durumdayım.

Durumu 15 ve 16 Mayıs tarihlerinde müşteri hizmetlerine bildirdim. Bana, araya pazar günü ve bayram tatilinin girdiği, genel arızanın ise 31 Mayıs saat 13.00’te giderileceği söylendi. 31 Mayıs geldiğinde hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez onarımın 1 Haziran saat 13.00’e ertelendiği bildirildi, fakat o gün de kimse gelmedi ve hiçbir çalışma yapılmadı. 1 Haziran’da yeniden görüştüğümde bu defa 2 Haziran tarihinde onarım yapılacağı ifade edildi, ancak tahmin edilebileceği gibi yine gelen giden olmadı.

Eklediğim fotoğraflarda da görülebileceği üzere, kesik internet kabloları günlerdir kaldırımın ortasında başıboş ve tehlikeli bir şekilde duruyor. Hem yayalar için fiziksel bir risk oluşturuyor hem de bu süre boyunca hiçbir teknik ekibin gelmemesi ciddi bir ihmal anlamına geliyor.

Şu an üniversite final dönemindeyim ve internete erişemediğim için final ödevlerimi zamanında yetiştiremiyorum. Bölgedeki baz istasyonlarının yetersizliğinden dolayı mobil verim de sağlıklı çekmiyor. Alternatif hiçbir internet erişimim olmadığı için eğitim hayatım bu sorumsuzluk yüzünden ciddi anlamda tehlikeye girmiş durumda. Günlerdir sürekli yeni tarihler verilerek oyalanıyorum, fakat fiili olarak hiçbir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan, sokak ortasında atıl halde duran bu kabloların derhal toplanmasını ve internet bağlantımın daha fazla geciktirilmeden acilen sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını istiyorum.