Kentsel Dönüşüm Sonrası Hasarlı Kutudan İnternet Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebi

İstanbul Bağcılar’da kullandığımız Türk Telekom internet aboneliğimiz, 02.10.2026 tarihinde yan binada yapılan kentsel dönüşüm kapsamındaki yıkım sırasında binamıza ait Türk Telekom kutusunun hasar görmesi nedeniyle kullanılamaz hale geldi. O dönemde bize, “Yıkım ve inşaat süreci bittikten sonra gelip kutuyu tekrar aktif edeceğiz” denildi.

İnşaat 12.10.2026 tarihinde tamamen bitti ancak o günden bu yana defalarca Türk Telekom çağrı merkezini aramamıza rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve hiçbir somut işlem yapılmadı. Çağrı merkezini her aradığımızda yalnızca “Ekipler gelecek, bakacak, ekstra talep açamıyoruz” şeklinde cevap alıyor, bunun dışında hiçbir çözüm yolu sunulmuyor.

02.10.2026 tarihinden beri ev internetimizi hiç kullanamıyoruz. Bu süre boyunca evdeki internet ihtiyacımızı cep telefonlarımızın mobil interneti üzerinden karşılamak zorunda kaldığımız için cep telefonu faturalarımız normalden çok daha yüksek geldi. Kullanamadığımız sabit internet için fatura ödemek durumunda kalmamız ve buna rağmen arıza için hiçbir ekip yönlendirilmemesi bizi mağdur ediyor.

7044479539 numaralı internet aboneliğimiz için, hizmet alamadığımız dönemlere ait fatura tutarlarının iadesini talep ediyorum. Ayrıca binamıza ait Türk Telekom kutusunun en kısa sürede kontrol edilip onarılması ve internet hizmetimizin acilen yeniden aktif edilmesini istiyorum.