Aras Kargo Sadabad Şubesinde Yanıltıcı Durum Ve Uzayan Acil Teslimat

Aras Kargo’nun Sadabad şubesinin teslimat ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. 16.10.2026 tarihinde Üsküdar’dan verilen, 6512869271587 takip numaralı gönderim alıcı şubeye ulaşmasına rağmen, kargom nerede uygulamasında kargonun durumu “yolda” olarak görünmeye devam etti ve bu durum yanıltıcı bir şekilde müşteriye sanki dağıtıma çıkmış gibi yansıtıldı. Oysa gönderici ile alıcı arasındaki mesafe yalnızca yaklaşık 15 km olmasına rağmen, teslimat süreci gereksiz şekilde uzadı.

Cumartesi günü alıcı şubeye kargo aracı gönderilmedi, Pazartesi günü ise kargom hâlâ “yolda” görünüyordu. Kargonun acil olduğunu belirterek şubeye bizzat gidip, şubeye ulaştığında beni arayacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde arama yapılmadı ve herhangi bir işlem de yapılmadı. Ayrıca sabah 09:00 olmadan telefonlara kesinlikle cevap verilmemesi de, firma iş saatleri konusunda bu kadar hassas davranırken teslimat ve müşteri ihtiyacı konusunda aynı hassasiyetin gösterilmediğini açıkça ortaya koyuyor.

Acil gönderilerde, kargo adrese gitmeden şubeden hızlı teslim almak çoğu zaman kritik önem taşıyor ancak Aras Kargo’nun mevcut işleyişi bunun önüne geçiyor. Eğer şubede yoğunluk varsa kapasite artırımı yapılması veya yeni şube açılması beklenir. Diğer bazı kargo firmaları siparişten 24 saat geçmeden, hatta pazar günü bile teslimat yapabilirken Aras Kargo’nun bu kadar basit bir mesafedeki kargoyu bu kadar geciktirmesini ve sistemde yanlış yönlendirici bilgi göstermesini kabul edilemez buluyorum.

Aras Kargo’nun hem Sadabad şubesindeki süreçleri hem de “kargom nerede” uygulamasındaki durum bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzenlenmesini, acil teslimat talebi olan müşterilerin şubeden kargolarını alabilmesi için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu gönderimim özelinde yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.