Turkcell Superbox Kurulumunda Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

17’sinde Turkcell Superbox için internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sonrasında “başvurunuz alındı” şeklinde onay ekranı da geldi ve en kısa sürede aranacağım belirtildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan ne de bilgi veren oldu.

Adresim İstanbul Küçükçekmece Atatürk Mahallesi ve başvuruyu evime internet bağlatmak için yaptım. Daha önce başka bir operatöre yaptığım başvuruda aynı gün içinde dönüş alıp kuruluma gelmişlerdi. Turkcell tarafında ise üç gün geçmesine rağmen hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dün sabah müşteri hizmetlerini aradım, beni kimsenin aramadığını ve sürecin çok uzadığını ilettim. Görüşmede sadece kayıt oluşturduklarını ve konuyu ilgili ekibe ileteceklerini söylediler, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da süre bilgisi paylaşmadılar.

Superbox başvurumun neden geciktiğinin açıklanmasını, mümkün olan en kısa sürede aranarak kurulum sürecimin başlatılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.