Kentsel Dönüşüm Sonrası Fiber İnternet Kesintisi, Acil Onarım Ve Telafi Talebi

Türk Telekom ev interneti fiber aboneliğim için Küçükçekmece/İstanbul 1. T***a sokak adresimde yaşadığım ciddi mağduriyeti belirtmek istiyorum. 26.09.2026 tarihinde iki yan binamızda kentsel dönüşüm için çalışma başlatıldı ve bu çalışmalar sonrasında internet altyapısında arıza oluştuğu söylendi. O günden beri internet hizmeti alamıyoruz.

Günlerdir arıza kaydı açılmasına rağmen sistem üzerinden “arıza giderildi” bilgisi verilmesine karşın internete erişim sağlanamadı. Israrlarımız sonucunda teknik ekip adrese geldi ve aslında kablonun koparıldığını, daha önce verilen bilgilendirmenin yanlış olduğunu, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturduklarını ve ilgili kişilerin ilgileneceğini söyledi. Ancak bu bilgiye rağmen ne herhangi bir geri dönüş aldık ne de gelip sorunu çözen bir ekip oldu.

2026 yılında, bu kadar temel bir hizmet için hâlâ bu şekilde mağdur edilmek ve günlerce internetsiz bırakılmak kabul edilemez. Aylık yaklaşık 2000 TL ve üzeri ödediğim bu hizmetten uzun süredir yararlanamıyor olmama rağmen, tarafıma herhangi bir telafi veya bilgilendirme de yapılmadı. Abonelik numaram 1796098483’tür.

Koparılan fiber kablonun acilen onarılmasını, internet bağlantımın en kısa sürede kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, internetsiz kaldığım süre için faturama yansıtılacak bedelde gerekli iadenin veya indirimlerin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş verilmesini talep ediyorum.