Kablonun Kopması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi 1. Karanfil Sokak’ta hizmet almaktayım. Mahallemizde yapılan inşaat çalışması sırasında 28 Ağustos tarihinde internet kablomuz koptu ve o günden beri yaklaşık bir aydır internet hizmeti alamıyoruz, bu nedenle ailece ciddi şekilde mağdur durumdayız.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak arıza kaydı bile oluşturulmadığını, kimsenin gelmeyeceğini söylemekle yetindiler. Ne saha ekibi yönlendirildi ne de arıza giderimi için somut bir adım atıldı. Uzun süredir hizmet alamamamıza rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm odaklı dönüş yapılmıyor, mağduriyetimiz devam ediyor.

Türk Telekom’dan, kopan internet kablomuzun bir an önce onarılmasını, hattımızın tekrar aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet hizmeti için faturalarımıza gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 1784163136’dir.