Kentsel Dönüşüm Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunuyor. Mahallemizde kentsel dönüşüm kapsamında yapılan çalışmalar sırasında sokaktan geçen kablolar koptu ve 27 Temmuz’dan bu yana ev internetimizi kullanamıyoruz. Bu süreçte sokaktaki birçok bina ve dairede sorun giderilmesine rağmen bizim adresimizdeki bağlantı hâlâ yapılmadı ve internet hizmeti alamıyoruz.

Sokak genelinde fiziksel bir arıza olmasına rağmen hem ben, hem eşim hem de sokakta oturan diğer daire sakinleri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, sayısız kez kayıt açtırdık. Yakın zamanda yeraltı kablo çalışması yapıldı, yaklaşık iki gün sürdü ve tamamlandı; ancak buna rağmen bizim dairemizin sorunu çözüme kavuşturulmadı, internetimiz bağlanmadı.

1780193137 numaralı abonenin adresinde yaşanan bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantımızın acilen sağlanmasını ve uzun süredir hizmet alamadığımız bu dönem için faturalarımıza gerekli iade veya indirimlerin yansıtılmasını talep ediyorum.