to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom internet ve Tivibu aboneliğimi, binamın kentsel dönüşüm kapsamına alınması ve tamamen tahliye edilmesi nedeniyle Mart 2026’dan beri fiilen kullanamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır hiç faydalanamadığım hizmetler için fatura ödemeye devam ediyorum.
Önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Bana yalnızca “nakil yapabilirsiniz” denildi. Nakil istemediğimi, artık o adreste yaşamadığımı, hizmeti kullanamadığımı ve cayma bedeli olmadan iptal talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Bunun üzerine müdürlüğe yönlendirildim.
6 Mayıs 2026 tarihinde, öğrenci olmama rağmen tüm günümü bu işleme ayırarak, okuldan özellikle izin alıp tüm evraklarım ve dilekçemle birlikte Türk Telekom Pendik Müdürlüğü’ne gittim. Burada da yine sadece nakil önerildi, cayma bedelsiz iptal talebim dikkate alınmadı, dilekçem ve belgelerim teslim alınmadı, yani resmi başvuru yapmam fiilen engellendi.
Eski adresim İstanbul Kağıthane’de bulunuyordu ve bina kentsel dönüşüm nedeniyle tamamen boşaltıldı. Artık o adreste yaşamıyorum ve hizmetin sunulması fiilen mümkün değil. Buna rağmen cayma bedeli dayatılmakta ve fatura işlemeye devam etmektedir. Ayrıca BTK’ya yaptığım başvuruya da durumuma özgü bir değerlendirme yapılmadan, sadece standart taahhüt metni gönderilerek cevap verildi.
Kentsel dönüşüm nedeniyle kullanılamayan bir hizmet için cayma bedeli talep edilmesi ve resmi dilekçemin müdürlükte kabul edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. 1781414343 numaralı aboneliğim kapsamında Türk Telekom’dan internet ve Tivibu aboneliklerimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve hizmetleri kullanamadığım dönemlere ilişkin faturaların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık altı ay önce Türk Telekom’dan Bozüyük/Bilecik’te evime internet bağlattım ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana interneti hiç düzgün kullanamadım, son üç aydır ise tamamen kopuk ve hiç hizmet alamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu süre içinde çağ...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 5 gündür sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternet bağlantım günün her saati normalin çok altında hızlarda çalışıyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Bana 5649...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Ankara Etimesgut’taki adresimde yaklaşık bir aydır her gün düzenli olarak saat 22:00–23:00 arasında internet bağlantım tamamen kesilmektedir. Bu durum süreklilik arz ettiği için hem günlük kullanımımı hem de akşam saatlerindeki işlerimi ciddi şekilde ...
Türk Telekom’dan aldığım yalın 75 Mbps internet paketi kapsamında uzun zamandır ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 75 Mbps olmasına rağmen hızım hiçbir zaman bunun yanına bile yaklaşmıyor; maksimum 23,2 Mbps indirme ve 13,9 Mbps yükleme hızı alabiliyorum ve bu durum günün her saatinde, sürekli ol...
Aksaray Eski Sanayi Caddesi’indeki Türk Telekom bayisinden yaklaşık 3 ay önce 100 Mbps sınırsız internet aboneliği başlattım. İşlemi yapan Türk Telekom çalışanı, defalarca sormama rağmen faturamın 825 TL olacağını söyleyerek beni bu aboneliğe ikna etti. Özellikle birkaç kez teyit etmeme rağmen her s...
Yorumlar