Keçiören 20. Kattaki Mobil Hat Kesilmesi Ve Çekim Sorunu İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Ankara Keçiören Basınevleri Mahallesi Selçuklu Caddesi’nde, 20. katta bulunan evimde yaklaşık 8 yıldır ciddi çekim ve hat kesilme sorunu yaşıyorum. Evim Keçiören merkezde olmasına rağmen, evden yaptığım hemen her görüşmede hat birkaç kez kesiliyor, sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Bu sorun sadece bende değil, içinde yaşadığım 25 katlı ve 75 daireli sitede Türk Telekom hattı kullanan herkes aynı mağduriyeti yaşıyor. Yıllardır defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum, ayrıca CİMER üzerinden de şikayetimi ilettim; ancak somut bir aksiyon alınmadı, bölgeye gelip teknik bir inceleme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise özellikle gece saat 12’den sonra yardımcı olamayacaklarını söylediler.

24 Şubat günü saat 04:57’de iş yerimde olası bir güvenlik ihlali ihbarı nedeniyle Securitas tarafından arandım, güvenlik alarmı üzerine yapılan bu aramada bile hat kesildiği için konuşmayı sürdüremedim ve üç kez bağlantı koptu. Hayati önem taşıyabilecek böyle bir görüşmeyi yapamamak beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Aynı zamanda şu anda da internet bağlantı problemleri yaşıyorum ve genel çalışma var denilerek geçiştiriliyorum.

Türk Telekom’un, Ankara Keçiören Basınevleri Mahallesi Selçuklu Caddesi ve bulunduğum site çevresinde acil olarak detaylı bir teknik inceleme yapmasını ve bölgeye ek baz istasyonu kurulmasını talep ediyorum. Yıllardır çözülemeyen bu çekim ve hat kesilme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.