Kazı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimde, sokakta yapılan kazı çalışması sonucu hattın zarar görmesine bağlı olarak 5 Mart’tan bu yana internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve uzun süredir hiçbir şekilde kullanamıyorum.

17858437** numaralı hizmetim için müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerimde tarafıma sadece ekibin gelmesi gerektiği, ancak ne zaman geleceğine veya arızanın ne zaman giderileceğine dair herhangi bir tahmini süre verilemeyeceği söylendi. Günlerdir beklememe rağmen somut bir adım atılmadı ve hâlâ internetsiz durumdayım.

İnternet hizmetimin, sokaktaki kazıdan kaynaklanan bu arızanın en kısa sürede giderilerek acilen yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, bunu da net bir şekilde tarafıma bildirmenizi, ben de ona göre başımın çaresine bakayım.