Kazı Sonrası İnternet Kesintisi Ve Türk Telekom’un Çözüm Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim Balıkyolu Mahallesi 432. Sokak No: 7/4 Esenyurt / İstanbul adresinde bulunmaktadır. 08.09.2026 tarihinde bölgemizde kazı çalışması başladı ve 10.09.2026 tarihinde çalışmalar tamamlandı. Çalışma bittikten sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve o tarihten beri hiç internet hizmeti alamıyorum.

Aynı kazıdan etkilenen diğer firmalar kısa sürede altyapı sorunlarını giderip hizmet vermeye devam ederken, Türk Telekom arızayı hâlâ çözmedi. Evden çalışan biri olarak işimi internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma çözüm odaklı hiçbir destek sağlanmadı. Sürecin ilerletilmediğini, yalnızca bekletildiğimi hissediyorum.

Kazı çalışması sonrası oluşan arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve interneti kullanamadığım süreye ilişkin faturamda gerekli indirim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.