Kazı Çalışması Nedeniyle 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Türk Telekom ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 20 gündür bölgemizde süren kazı çalışması nedeniyle evimde internet bağlantısı tamamen yok. Bu süre boyunca defalarca mağdur olmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ne doğru düzgün bir bilgi veriliyor ne de bir kayıt numarası ya da net bir çözüm süresi paylaşılıyor. Sorunla ilgili somut hiçbir adım atılmadığını, konunun tamamen sahipsiz bırakıldığını düşünüyorum. Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi anlamda aksatıyor ve firmanın sorumsuzluğundan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Zaten yaklaşık 30 gün sonra sözleşmem bitiyor ve yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha kesinlikle Türk Telekom kullanmayı düşünmüyorum.

Talebim, bölgemdeki kazı çalışması ve altyapı sorununun ivedilikle giderilerek ev internetimin bir an önce bağlanması ve artık bu mağduriyetin son bulmasıdır.