Kazandıran Adımlar Uygulamasında Adım Sayısı Doğrulama Hatası Nedeniyle 4 GB Ödülüne Erişilemiyor

Türk Telekom Kazandıran Adımlar uygulamasında 40.000 adım karşılığında verilen 4 GB ödülü almak için yürüyüşlerimi tamamlamak üzereyken yaklaşık 23.514 adım seviyesinde uygulamada sorun yaşamaya başladım. 2–3 gündür uygulamaya her giriş denememde ekrana “Uyarı – STEP_COUNT_VALIDATION_ERROR” şeklinde bir hata mesajı geliyor ve uygulamaya giriş yapamıyor, adımlarımı görüntüleyemiyor ve ödül sürecime devam edemiyorum.

Sorun her denememde aynı şekilde tekrarlıyor ve bu nedenle kampanyadan yararlanamama riskiyle karşı karşıyayım. Kazandığım adımların ve haklarımın korunmasını, bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim 4 GB internet ödülümün tanımlanmasını talep ediyorum.