Kazandıran Adımlar Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

Türk Telekom mobil hattımda, Türk Telekom uygulaması üzerinden sunulan Kazandıran Adımlar oyunu ile yaklaşık 3 gün önce haftalık 5 GB internet kazandım. Uygulama bildiriminde kampanyanın 17 Temmuz 2026 - 16 Ağustos 2026 tarihleri arasında geçerli olduğu ve hediyenin alındığı açıkça görülmesine rağmen, hattıma herhangi bir internet paketi tanımlanmadı. 15 Ağustos son gün olarak bilgilendirme yapılmıştı, ben de bugün hediyemi aldım ancak hatta yüklenmedi.

Faturasız hat kullanıyorum ve bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemlerinde hediyeyi göremediklerini, sadece bilgilendirme mesajı olduğunu ve yükleme işlemi için ayrıca mail atmam gerektiğini söylediler. Uygulamadan kazandığım ve kaydı da bulunan bir ödül için ekstra uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum.

Kazandığım Kazandıran Adımlar kampanyası kapsamındaki haftalık 5 GB internet paketimin, herhangi bir ek şart koşulmadan en kısa sürede hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.