Kayseri'de Servis Yok Uyarısı Gün Boyu Kesintiye Yol Açtı Ve İş Kaybına Sebep Oldu

Yaklaşık 3 yıldır Vodafone e-sim kullanıyordum, 4 ay önce ise Türk Telekom e-sim hattına geçtim ve sorunsuz kullanıyordum. 21.07.2026 sabahı Kayseri Kocasinan’da hattımda bir anda “servis yok” uyarısı ile karşılaştım ve o andan itibaren hiçbir şekilde hizmet alamadım. Sabah saat 10.00–10.30 civarında başlayan bu kesinti nedeniyle gün boyu telefon hattımı ve internetimi kullanamadım.

Bu sorunla ilgili olarak gün içerisinde 4–5 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şikayet formu oluşturulduğu ve konunun incelendiği söylendi, ancak ne net bir açıklama ne de çözüm için bir zaman bilgisi verilmedi. Kesinti boyunca hatta hiçbir hizmet alamadım ve mağduriyetim devam etti.

İnternet ve hat hizmeti alamadığım için işlerim tamamen aksadı, ödemelerimi de zamanında yapamadım ve hem iş anlamında hem de kişisel olarak ciddi şekilde zor durumda kaldım. Türk Telekom’dan, hattımdaki bu kesintinin nedenini açık bir şekilde açıklamalarını, sorunun kalıcı şekilde en kısa sürede çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet ve kesinti süresine ilişkin gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.