Kullanılamayan Hat İçin Haksız Fatura İptali Talebi

Vodafone hattımdan Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım, hattım açıldı ve sim kartı taktım ancak bu süreçte kimse bana ulaşamadı. Arayan herkese hattım kapalıymış gibi “aradığınız kişiye ulaşılamıyor” uyarısı gitmiş, ben ise hattı sadece dış arama için kullanabildim.

Bu sorunla ilgili 5’ten fazla müşteri temsilcisi ve bayii ile görüştüm, hatta defalarca reset atıldı, hat kodlaması yapıldı ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Yaklaşık 15 gün kadar bu şekilde kullandım ve bu süre boyunca bana kimse erişemedi, hattım sistemde kapalı görünmeye devam etti. Sorun çözülmeyince tekrar Vodafone’a geri geçmek zorunda kaldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen, kullanamadığım ve ulaşılabilir olmadığım dönem için 09.07.2026 tarihli, son ödeme tarihi 27.07.2026 olan 278,73 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hattın aramalara kapalı olduğu, bana kimsenin ulaşamadığı bu dönemde hizmetten fiilen yararlanamadığım için bu faturayı haksız buluyorum.

Kullanamadığım hat için düzenlenen 278,73 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve benden tahsil edilmemesini talep ediyorum.