E-SIM Başvurusu İşlem Görmedi, Hat Tamamen Çalışmıyor

01.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Türk Telekom mobil hattım için e-sim başvurusu yaptım. Başvuru yapmama rağmen işlemim e-Devlet onayına hiç düşmedi ve o andan itibaren hattım tamamen kullanılamaz hale geldi, telefonda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum.

Bu işlemden sonra hattım bir kez bile çalışmadı, arama yapamıyor, aranamıyor ve hatla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Şu an Katar’da bulunduğum için hattımın çalışmaması mağduriyetimi daha da artırıyor; hem iletişim kuramıyor hem de müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşemiyorum. İşlem için ayrıca herhangi bir ödeme de gerçekleşmedi.

Türk Telekom’dan e-sim başvuru sürecimin acilen tamamlanmasını ve hattımın hemen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yurt dışında olduğum için mağduriyetimin aciliyetle değerlendirilmesini ve gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.