Türk Telekom Esım Aktifleştirme Sorunu Ve Acil Çözüm İsteği

24 Mayıs tarihinde Türk Telekom mobil hattımı e-sim’e geçirdim. Geçiş işlemi sonrasında fiziksel hattım kapandı ancak e-sim bir türlü aktif edilmedi ve o günden bu yana hattımda sürekli “servis yok” uyarısı görünüyor. Yaklaşık üç gündür hattımı hiçbir şekilde kullanamıyor, arama yapamıyor, SMS alamıyor ve internet erişimi sağlayamıyorum.

Türk Telekom bayileriyle görüştüğümde bana bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını, işlemin sistemsel olduğunu söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve arka planda çalışmaların sürdüğü bilgisi veriliyor, fakat ortada somut bir çözüm veya ilerleme yok.

Hattımı iş ve özel hayatımda aktif olarak kullandığım için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Türk Telekom’dan e-sim geçiş işleminin derhal tamamlanarak hattımın acilen aktif edilmesini ve iletişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.